日米の量販店にぎっしりと陳列された日本の製品を見て、筆者は何の感動も覚えない。この製品とあの製品がどう違うのか、店員の説明を聞くまではわからない。説明を聞いても「それで？」と問い返したくなる。心を揺さぶるものは何もない。しかたなく寸法と色で決める。
筆者がiPhoneを最初に手にした時は違った。そこには感動があった。「こんな製品が欲しかったんだよ」とひとり呟いた。「スティーブ・ジョブズ、やってくれるぜ」と彼の顔を思い浮かべた。iPhoneの中にスティーブ・ジョブズの意気込みと美学を感じた。そして圧倒された。
日本の名門企業はどうして人を感動させる製品を作れないのだろうか。厳格に組織分けされた事業部制の中で、前の製品よりもちょっと良いもの、他社をちょっとだけ凌駕するものを作り続けているからだろう。「買う側の視点」などはどこかに飛んで行ってしまったのではないだろうか。
名門企業に集まった優秀な社員が喧々諤々やって決める新製品開発会議は、所詮「論理の世界」でしかない。消費者が求めるものは「ぬくもり」であり「使う喜び」である。消費者は製品に、作った企業の「心」を見たいのだ。原点に戻って商品開発を進めたら、消費者はどんなに喜ぶだろうか。それ以上に、名門企業の社員の心はどんなに明るくなるだろう。
— 米国ベンチャーに大敗した日本の名門企業、生き残りへの道 | シリコンバレーで考える 安藤茂彌 | ダイヤモンド・オンライン (via tiga) (via etecoo) (via taichanman) (via oharico) (via nemoi) (via kml) (via kondot) (via rarihoma)
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